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Ob Kita- oder Schulanmeldung, Sporthallenbuchung, Online-Terminvergabe oder die Onleihe der Bibliothek – digitale Dienste sind längst Teil des Alltags. Damit sie das Leben wirklich erleichtern, müssen sie nutzerfreundlich sein. Genau hier setzt der erste bundesweite Nutzerklima-Test 2026 an: Der gemeinnützige Verein UIG e.V. will herausfinden, wie gut digitale Angebote in deutschen Städten tatsächlich sind. Bürgerinnen und Bürger ab 18 Jahren haben bis 30. April 2026 Zeit, ihre Erfahrungen mit städtischen digitalen Diensten mitzuteilen: Welche Online-Dienste funktionieren reibungslos, wo besteht Nachholbedarf? 

Durch ihre Teilnahme an der Umfrage können Bürgerinnen und Bürger der Stadt direkt zurückspiegeln, was im digitalen Alltag gut läuft und wo Prozesse unnötig kompliziert sind. So erhält die Verwaltung wertvolle Hinweise für Verbesserungen. Nach Abschluss der Umfrage wertet der Verein die Ergebnisse aus und veröffentlicht sie als bundesweiten Vergleich. Die Umfrage dauert etwa sieben Minuten. Alle Angaben werden anonym und vertraulich behandelt.