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Aktuell kommt es verstärkt zu technischen Störungen und Ausfällen der Terminsoftware sowie der Fachverfahren. Dadurch kann es zu Beeinträchtigungen in der Durchführung des Bürgerservices in allen Bereichen des Amtes für Bürgerservice und Brandschutz (ausgenommen Feuerwehr) kommen. Auch die Online-Terminbuchungen sowie die Antragsannahme und -bearbeitung sind davon betroffen. Es wird unter Hochdruck an der Behebung der technischen Störungen gearbeitet.

Das Amt für Bürgerservice und Brandschutz bittet, nach einer gescheiterten Terminbuchung erneut zu versuchen, sich einen Termin zu buchen. Sofern die technischen Störungen behoben sind, wird darüber informiert.

Eingeschränkter Bürgerservice in der Kfz-Zulassungsstelle

Selbst wenn die Technik wieder funktioniert, bleibt das Angebot der Kfz-Zulassungsstelle derzeit aus personellen Gründen eingeschränkt. Deshalb können in dieser Woche nur Bürgerinnen und Bürger mit Termin empfangen und besonders wichtige Anliegen bearbeitet werden. Hierzu zählen unter anderem Diebstahlsanzeigen oder die Zuteilung von Kurzzeitkennzeichen. Für alle anderen Anliegen sollte ein Termin in den kommenden Wochen vereinbart werden.

Die Stadtverwaltung bittet hierfür um Verständnis.